长期以来，约旦都很谨慎地利用本国稀缺的水资源。2006年，约旦开设As-Samra污水处理厂，配备最先进的设备，为首都安曼和邻近扎尔卡市的约350万人提供服务。As-Samra污水处理厂的建设采用建设经营转让（BOT）合同，建设周期25年，施工方为约旦水利与灌溉部，管理方为威立雅水务公司（Veolia）与综合承包商公司成立的合资公司。

“在约旦，水属于稀缺资源。随着人口的持续增长，让As-Samra污水处理厂发挥重要的作用，确保水资源安全已成为当务之急。” Anas Al-Momani，As-Samra污水处理厂资产部经理（维修经理）

As-Samra污水处理厂是世界上较早通过未经处理的水流和沼气驱动涡轮机回收能源的污水处理厂。沼气是有机物在无氧状态下分解产生的混合气体，主要由甲烷和二氧化碳组成。大部分净化水会用于约旦河谷的农业灌溉，As-Samra污水处理厂因此成为政府实现可持续发展目标的先锋。

As-Samra污水处理厂每天能处理36.5万立方米废水，目前几乎满负荷运行。As-Samra领导层也一直在努力探索其他提高污水处理厂整体效率的方法，其中一个重要的方面是提高资产管理水平。

01. 复杂的维修需求

As-Samra污水处理厂的运行有赖于价值数百万美元的几十万种不同资产，包括管道、水泵、能源发电系统、厂内建筑、可移动设备等，资产的运维工作量巨大。维修部有65名员工，另外还有大量额外的工作分包给其他公司。

由于采用了特殊的发电系统，As-Samra污水处理厂的维修难度超过一般污水处理厂。As-Samra的运行电力中，有87%来自5台水轮机和10台沼气发电机。驱动水轮机的是从安曼向下流动45公里来到扎尔卡水处理厂的污水流，沼气发电机则是提取废水中的甲烷。As-Samra污水处理厂发电技术规模大，使用污水而非清水或灰水运行水轮机，进一步增加了维护需求。

02. 业务挑战

As-Samra污水处理厂的需求情况特殊，面临的挑战也特殊:

• 人口增长快，水资源稀缺
• 发电技术规模大，用废水运行水轮机，维修需求复杂
• CMMS系统面临淘汰，得到的支持有限

03. 更具战略性的资产管理

在As-Samra污水处理厂投运初期的2006~2008年，维修团队使用基础的CMMS系统（计算机维修管理系统）进行维修管理。此后，CMMS系统逐渐过时，支持变少，呈现出局限性。CMMS系统还存在应用范围狭窄、预防性维护功能有限等问题。

As-Samra团队曾改用另一家供应商的各类工具以增强资产管理，但整个系统缺乏凝聚力，仅能作为权宜之计。As-Samra污水处理厂资产部经理（维修经理）Anas Al-Momani指出：“原来的CMMS系统存在很多限制，缺乏报告功能，无法提供从资产购买到运行和处置的全生命周期管理功能，无法进行事务追溯。系统利用Excel?表格通过人工收集签名的方法完成采购周期，库存和采购部门之间缺乏联系。”

Al-Momani补充说，As-Samra污水处理厂的资产管理程序比较耗时，易产生不确定性和人为错误，比如订购已经有库存的设备或零件等。“当时，我们就认识到我们需要一个全面、灵活、易于计划和监控的EAM（企业级资产管理）系统。”

As-Samra污水处理厂与世界各地拥有丰富EAM系统使用经验的合资伙伴进行了讨论。As-Samra先罗列了对高效EAM工具的核心需求，包括采购和库存管理功能，然后彻底评估了通过EAM实现一流资产管理和效益最大化的需求。

最后，As-Samra污水处理厂选择了HxGN EAM。HxGN EAM的中东合作伙伴Intertec Systems在2012年为As-Samra部署了HxGN EAM。Intertec Systems从2001年开始就在中东成功部署了100多次EAM。2012年底，As-Samra污水处理厂将所有资产数据和计划迁入新系统，完成了所有采购周期的自动化。部署工作量很大，涉及2万多个位号，包括4000多项资产，预防性维修计划覆盖分布于4个不同地点的价值数百万美元的设备。

04. 污水处理厂提高效率

HxGN EAM提高了As-Samra污水处理厂的预防性维修能力，继而延长了资产寿命，大量减少了因组件故障引起的现场事故。现在，技术人员不用再被迫应对资产故障，能更高效地利用时间检查、维修资产，制定计划。Al-Momani和团队计算显示，HxGN EAM能让As-Samra每年节省5%~10%的维修预算。

维修团队继续在As-Samra污水处理厂扩大HxGN EAM系统的使用规模和范围，在系统中加入更多资产，探索更多功能，以最大化系统效益。

05. 业务成果

As-Samra的团队决策取得了积极的成效，提高了污水处理厂的盈利情况和能力

• 大量节约了年度维修预算
• 生成预算报告的时间从几天减至几分钟

最近，As-Samra污水处理厂集成了EAM系统和Infor SunSystems（以Infor ION?为中间件的财务管理系统），能自动将资产采购和财务交易实时转入财务记录，加强成本控制和预算监控。整个流程实现了自动化，将生成预算报告的时间从几天缩短到了几分钟，且不影响报告的准确性。Al-Momani说：“报告非常准确，综合考虑了汇率变化、所有运输成本以及零件和维修的间接成本。”

EAM系统的部署还能为As-Samra提供相关信息，使污水处理厂满足所有卫生安全和环境要求，实现并超过相关标准。Al-Momani说：“很多审计公司、投资人和其他相关方要求追溯交易和资产寿命，HxGN EAM极大地简化了相关工作，让我们满足所有严格的强制性标准。”

06. 拥抱未来

接下来，As-Samra污水处理厂打算实施一项具有前瞻性的数字化转型计划。Al-Momani表示，HxGN EAM将是这项计划的重要组成部分。As-Samra希望在更多方面实现自动化运行，另外通过部署HxGN EAM的Mobility模块实现工单流程无纸化和工单自动化。

As-Samra污水处理厂还打算集成HxGN EAM和现有的微软Power BI，增强团队生成业绩报告和关键绩效指标的能力。Al-Momani说：“我们计划集成Power BI和HxGN EAM，提高信息分析和业绩报表生成能力。”

As-Samra污水处理厂将持续使用HxGN EAM，不断加强资产管理、卫生、安全和质量管理能力，以满足最高的相关标准。Al-Momani补充说：“在约旦，水属于稀缺资源。随着人口的持续增长，让As-Samra发挥重要作用、确保水资源安全已成为当务之急。维修部对已经取得的成绩感到自豪，以后将继续努力实现卓越运营。”